居住者レポート

管理会社のＩＳＯ

ＩＳＯってどこかで見たな！という方もおられるでしょう。写真のフィルム感度に確かＩＳＯの４００とかあったっけ。と覚えておられると思います。「国際標準化機構」のことなんです。フィルムに限らず、様々な製品について企画を統一化する必要があるものについて、「ＩＳＯ＝国際標準化機構」という機関で規格が認証された製品についてはＩＳＯ番号が付けられているということなんです。
最近、経営のシステム品質や環境対策品質といった分野の規格統一がなされるようになって来ました。うちの管理会社は「ＩＳＯの○○」を取得しているので、サービス管理を徹底しています。って管理会社の担当者が自慢げにいうけど、何がどの程度なのかさっぱりわかりません。

ISO900とISO14001

ＩＳＯ９００は、製品やサービスを生み出すシステムの品質を表したもの、ＩＳＯ１４００１とは、環境対策に関する企業の取組を表したものだそうです。管理会社の担当者は、うちの会社は「ＩＳＯ９００とＩＳＯ１４００１の両方取得しています」って胸を張っていたけど、そんなに偉そうなことなの？と聞きたくなります。それだけ、管理会社がサービスを生み出すシステムがしっかりしているのです。ってえばっていました。

ＩＳＯ（イソ）はＵＳＯ（ウソ）か？

ＩＳＯを取得するために、管理会社に限らず、会社では結構大変な会議を重ねて社員の教育をしていると聞いたことがあります。また、それを維持するために、零細企業は売り上げをダウンさせるほど労力を傾注していて、経営が傾くので端で、心配になるほどだということを聞いたことがあります。
ある人は、ＩＳＯ１４００１は他人の犠牲の上に成り立っていると聞いたこともあります。ＩＳＯ１４００１の取組の中には、「○○の使用量の削減」という項目があります。紙使用量の削減のため、会社で出したゴミをコンビニのゴミ箱に捨てに行くのだそうです。
ＩＳＯ１４００１の取得レベルは単に自社内だけのものではなく、管理先マンションにも適用できないと意味がありませんね。